干货分享2016年 PC与移动检索结果互动有何异同

近年来，用户行为分析成了一门炙手可热的学问，通过对用户行为监测获得的数据进行分析，可以让企业更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出网站、推广渠道等企业营销环境存在的问题。

（文/Rebecca Maynes；译/Jackson Li）

全文如下：

在2014年，Mediative 发表了一篇眼动跟踪研究报告。这篇报告详细阐述了在过去十年中，谷歌搜索引擎结果页面的变化，以及用户搜索习惯是如何适应这些变化的。我们发现：

1.排名靠前的自然搜索结果变得并不总是位于左上角了，因此，搜索用户会尝试在其他地方寻找这些结果。

2.移动设备已经改变用户搜索习惯，使他们从横向浏览转向纵向浏览。同时，他们正尝试用最快的方式找到自己想要的内容。

3.在一次搜索行为中，人们会去阅读更多的搜索结果，而花更少时间去看每一个搜索结果究竟有什么内容。

4.相比几年前，现在，在搜索结果中，排名稍低的，特别是第二至第四位的企业会有更多点击量，这使得这些位置变得更有价值。

5.忽略一些新元素的点击，如知识图谱，图片，地图等，自然搜索结果中的第一名仍然是点击量最高的（32.8%）。

在PC端，自然搜索结果排名第一的网页接近页面的底部，在上方，给企业留出了更多的展示自己的空间

在移动端与PC端，搜索引擎在网站排名的展现方式上，是完全不一样的。可用屏幕尺寸的减少，意味着对搜索用户即时可见的排名数量会非常有限，进而造成高排名的竞争会变得非常激烈。

2016年眼动分析研究

在最近的眼动分析研究中，Mediative邀请了49位不同性别、年龄的测试者。要求他们在iPhone 5上使用谷歌完成共计41项搜索任务。我们使用了X2-60 Tobii移动设备眼动跟踪器来监测参与者注意到了屏幕的哪些区域，首次注意的时长，看过的人数和不同位置的点击人数。

The Tobii X2-60

举一个例子，我们在一个任务中问道：“你对去新奥尔良度假感兴趣吗？那就用谷歌找到从多伦多到新奥尔良的便宜机票吧。”以下的搜索结果通过手机展示在了我们的测试者面前：

上图中重点突出的部分指出了，在将界面下拉之前，手机显示屏上值得一看的内容。

最终我们希望了解的是：

1. 在搜索结果页面上，移动端搜索用户注意并点击哪里最多？这与PC端的搜索用户的习惯有什么不一样？

2.排名的位置多大程度上影响用户阅读和点击？

3.下拉操作对于阅读与点击屏幕下方搜索结果的影响是正面的还是负面的？

4.在移动端的谷歌搜索结果中，广告发布者如何确保结果被搜索用户注意并点击？

重要发现：

1. 自然搜索首位排名仍然能够吸引最多的点击量；相比PC端，此排名在移动端需要长于前者87%的时间才能够被搜索者注意到。

在下图中，知识图谱出现在PC端搜索结果的右侧（上图），而其在移动端（下图）占据了主要界面。在移动端，搜索用户必须通过滚动屏幕才能看到自然搜索结果，而在PC端则无妨。这种情况不会阻碍搜索用户寻找首位的自然排名，他们只是会花稍长一些时间而已。

收获：

自然排名结果与用户的搜索意图的相关性变得异常重要。因为人们逐渐要花更长的时间才能将他们注意力转移到自然搜索结果上。这让他们更有可能被在自然排名之前的其他品牌和一些特色内容带走。

(编辑：小酷)